Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique
Emploi Constructeurs - Hardware
Mamoudzou, 97, Mayotte, -1
Mission principale:
Assurer l'accueil, l'assistance et la satisfaction des clients du cyber, garantir le bon fonctionnement des postes et des périphériques (impression, scan, photocopie), et veiller à l'hygiène numérique et à la sécurité des données.
Responsabilités:
Accueil & service : orienter, renseigner, gérer les files d'attente et priorités.
Assistance bureautique : impressions (N&B, couleur, recto/verso), scans (PDF), photocopies, reliure.
Ouverture/fermeture du cyber , nettoyage, mises à jour simples, vérification antivirus.
Réseau de base : diagnostic premier niveau (box/switch, câbles, IP/DNS, redémarrages).
Sécurité : effacer données de session (historique, téléchargements), mode invité/privé, affichage PSSI.
Aide rédactionnelle de documents administratifs et Aide à l'utilisation d'outils numériques
Accompagnement aux démarches administratives dématérialisées d'un client
Vente de matériels et consommables informatiques/de logiciels de caisse
Caisse : encaissements, rendu monnaie, tarifs (temps, impressions), clôture et rapport de caisse.
Stocks & locaux : suivi papier/toners, commandes simples, rangement et propreté.
Procédures : application des check-lists[...]
